Privacybeleid

Bij Flatter hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website ('de Site') of diensten gebruikt. Onze webapplicatie helpt woningkopers wereldwijd, waaronder in de Verenigde Staten en de Europese Unie, met het kiezen van het juiste appartement via een moderne, gebruiksvriendelijke interface met 3D plattegronden. Door Flatter te gebruiken gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Privacybeleid.

1. Informatie die wij verzamelen

We verzamelen informatie om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren. Er is geen gebruikersaccount of profiel aanmaak op onze Site; gebruikers kunnen bladeren en contact met ons opnemen via een contactformulier. De soorten informatie die wij verzamelen zijn onder andere:

1.1 Persoonlijke gegevens

Wanneer u een contactformulier op onze Site invult, verzamelen wij de volgende persoonlijke gegevens:

• Voornaam
• Achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bericht

1.2 Analyse- en prestatiegegevens

Wij gebruiken PostHog en Sentry, onze derde partijen voor analyse en prestatiebewaking, om niet-persoonlijke informatie te verzamelen over hoe gebruikers omgaan met onze Site en om de prestaties en fouten van de site te monitoren. Dit kan het volgende omvatten: Privacybeleid van PostHog en Privacybeleid van Sentry.

• Apparaatgegevens (bijv. browsertype, besturingssysteem, IP-adres)
• Gebruiksgegevens (bijv. bezochte pagina’s, tijd op de site, klikken en interacties met 3D plattegronden)
• Geschatte locatiegegevens (afgeleid van IP-adressen)
• Prestatiestatistieken en foutlogboeken (bijv. laadtijden pagina’s, applicatiefouten)

1.3 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze Site bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde informatie verzamelen, zoals:

• Loggegevens (bijv. toegangstijden, bekeken pagina’s)
• Cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en siteprestaties te volgen

1.4 Botbeveiliging (Google reCAPTCHA)

We gebruiken Google reCAPTCHA v3 op ons contactformulier om te beschermen tegen spam en geautomatiseerd misbruik. reCAPTCHA is een dienst van Google LLC. Wanneer u het contactformulier verzendt, kan Google de volgende informatie verzamelen:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Muisbewegingen en interactiepatronen op de pagina
• Cookies geplaatst door Google

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen van de veiligheid en integriteit van onze diensten (Art. 6(1)(f) AVG). Deze gegevens worden overgedragen aan en verwerkt door Google op hun servers, die zich buiten de EU/EER kunnen bevinden. Raadpleeg voor meer informatie over hoe Google deze gegevens verwerkt: Google's Privacybeleid, Google's Servicevoorwaarden.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Communicatie met u: wij gebruiken de persoonlijke gegevens uit het contactformulier om uw vragen te beantwoorden of informatie over appartementen te verstrekken.
• Toekomstige marketingcommunicatie: als u hiermee instemt, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om marketingmails of nieuwsbrieven te sturen over onze diensten of appartementen. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in deze communicatie.
• Verbetering van onze diensten: analyse- en prestatiegegevens helpen ons te begrijpen hoe gebruikers omgaan met onze Site, fouten te monitoren en de gebruikersinterface, 3D plattegronden en functionaliteit te verbeteren.
• Zorgen voor functionaliteit van de site: automatisch verzamelde gegevens helpen ons de prestaties en veiligheid van de Site te onderhouden en te optimaliseren.
• Naleving van wettelijke verplichtingen: we kunnen gegevens gebruiken of openbaar maken om te voldoen aan toepasselijke wetten, regels of juridische procedures, waaronder GDPR voor EU-gebruikers.

3. Hoe wij uw gegevens delen

Wij verkopen, verhandelen of delen uw persoonlijke gegevens niet met derden voor hun eigen doeleinden. We kunnen uw gegevens alleen delen in de volgende situaties:

Dienstverleners: wij delen persoonlijke gegevens met vertrouwde derde partijen zoals Supabase (voor databeheer), PostHog (voor analyses), Sentry (voor prestatiebewaking en foutopsporing) en Resend (voor het verzenden van e-mails), die namens ons functies uitvoeren. Deze partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en alleen voor de afgesproken doeleinden te gebruiken.

Dit kan het volgende omvatten: Privacybeleid van Supabase en Privacybeleid van Resend(PostHog en Sentry zijn hierboven al gelinkt).

Wettelijke verplichtingen: wij kunnen uw gegevens openbaar maken als dit wettelijk vereist is, door een gerechtelijk bevel of overheidsregelgeving, of als wij van mening zijn dat dit nodig is om onze rechten, veiligheid of eigendom te beschermen.
Bedrijfsoverdrachten: als Flatter betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u op de hoogte stellen van een dergelijke eigendomsoverdracht.

4. Opslag en beveiliging van gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in onze Supabase-database. Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Echter, geen enkel systeem is volledig veilig, en wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.

5. Uw keuzes en rechten

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, onder voorbehoud van toepasselijke wetten, inclusief GDPR voor EU-bewoners:

• Toegang en bijwerken: u kunt toegang vragen tot of updates van uw persoonlijke gegevens die wij bewaren.
• Verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens, behalve waar wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Uitschrijven marketing: als u zich heeft aangemeld voor marketingmails of nieuwsbrieven, kunt u zich te allen tijde uitschrijven via de link in die communicatie.
• Uitschrijven analyse: u kunt zich afmelden voor gegevensverzameling door PostHog door uw browserinstellingen aan te passen om cookies te blokkeren of gebruik te maken van de opt-out-tool van PostHog op PostHog Opt-Out. Evenzo kunt u de gegevensverzameling van Sentry beperken via uw browserinstellingen.
• Cookies: u kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van de Site kan beïnvloeden.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@flatter.hu.

Voor EU-gebruikers geldt onder GDPR ook dat u het recht hebt om:

• Beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerking van uw gegevens.
• Gegevensoverdraagbaarheid (ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat).
• Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in uw land.

6. Bewaartermijn gegevens

Wij bewaren persoonlijke gegevens van het contactformulier zolang als nodig is om de doelen van dit Privacybeleid te vervullen (bijvoorbeeld om uw vragen te beantwoorden of diensten te leveren) of zolang als de wet vereist. Als u zich heeft aangemeld voor marketingcommunicatie, bewaren wij uw contactgegevens totdat u zich uitschrijft. Analyse- en prestatiegegevens worden bewaard volgens de bewaarbeleidsregels van PostHog en Sentry.

7. Internationale gegevensoverdracht

Flatter bedient gebruikers wereldwijd, en uw gegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in andere landen dan het uwe, inclusief de Verenigde Staten, waar Supabase, PostHog, Sentry en Resend zijn gevestigd. Voor EU-gebruikers zorgen wij ervoor dat internationale overdrachten voldoen aan GDPR-vereisten, zoals standaardcontractbepalingen of andere goedgekeurde mechanismen, om uw gegevens te beschermen.

8. Privacy van kinderen

Onze Site en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16. Als wij ontdekken dat we dergelijke gegevens hebben verzameld, zullen wij deze verwijderen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door het bijgewerkte beleid met een nieuwe 'Ingangsdatum' op onze Site te plaatsen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

10. Contact opnemen

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via: